для Москвы
8 495 720 54 44

по России бесплатно
8 800 555 61 84



Потеря связи МС 8.3 с сервером

Больше

Здравствуйте! Контроллеры МС 8.3 периодически теряют связь с сервером, но при этом остаются доступными через удаленное подключение программы Консоль. Для возобновления связи с сервером(АРМ диспетчера) требуется в сетевых настройках убрать и заново поставить галочки серверов. В чем может быть проблема. Заранее спасибо за ответ!

Больше

Здравстсвуйте.
Это может быть вызвано рядом причин. И к сожалению из вашего вопроса отыскать эти причины очень сложно. Не достаточно информации.
www.mzta.ru/support-mzta/ptk-kontar-reko...iem-v-tekhpodderzhku

Ознакомтесь с этой ссылкой. После этого более подробно уточните параметры вашей системы и напишите нам.

Больше

Имеются удаленный объекты, на которых установлена сеть контроллеров МС 8.302 (1 мастер и 3 слейва). Передача данных на сервер производится через GPRS роутер с GSM модемом (Мегафон). В произвольный момент времени в проекте программы АРМ диспетчера возникает отказ "Disconnected" и данные с объекта перестают поступать. В тоже время, к данным контроллерам возможно удаленное подключение по средствам программы Консоль. Для возобновления передачи данных на сервер требуется зайти в сетевые настройки контроллеров (через программу Консоль), удалить и добавить сервер. После этого контроллеры сразу начинают передавать данные.... Данная проблема также возникала с контроллером МС 12, который подключен к серверу через оптический канал связи... Способ решения такой же...

Больше

Уточните пожалуйста:
1) Версию ОС вашего вэблинкера
2) Как именно вы подключаетесь удаленно консолью(прокси или статический IP
Ваша проблема очень необычна. Прозьба с помощью программы MCmonitor сохранить лог файл во время разрыва связи и выслать на адрес техподдержки.

Больше

1) ver/ 4.55 (24/12/10)
2) статический IP
Лог файл смогу выслать при следующем возникновении проблемы)

Больше

Благодарю вас. Жду лог на support[@]mzta.ru. В письме поясните, что писали о проблеме на Форуме.

Больше

Здравствуйте.
Извините, может пишу не в ту тему, но все же хочу задать вопрос.
Контроллер МС 8.2
Периодически пропадает интернет. После его возобновления связь с сервером может восстанавливаться до 12 часов. Подскажите, это нормально? Сколько в норме занимает этот процесс?
Спасибо.

Больше

Вообще нет не нормально конечно. Несколько уточняющих вопросов:
1) Как в интернет выводите контроллер
2) Какой тип Weblinker
3) Прошивка в Weblinker какая? (это можно посмотреть через консоль, при подключении к контроллеру через "Дополнительно")

Больше

-Weblinker EM
-через Ростелеком (оптоволокно)
-прошивки не знаю, но наверно, старая (посмотрю напишу)
Помог чем-то?

Больше

Спасибо, посмотрите еще номер прошивки.

Модераторы: supportsupportmztamalykmaestroliderRekz

для Москвы
8 495 720 54 44

по России бесплатно
8 800 555 61 84

Адрес: Россия, 105318, Москва,
ул. Мироновская, д.33




МЗТА в социальных сетях:

Copyright АО «МЗТА» © 1999-2017 г.
Карта сайта



Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter