для Москвы
8 495 720 54 44

по России бесплатно
8 800 555 61 84



В КОНТАР АРМ не отображаются параметры

Вопрос:
Почему не отображаются параметры контроллеров в Контар АРМ?


Ответ:

Проверьте последовательно следующее:

  1. Попробуйте проверить наличие связи с контроллером на физическом уровне командой ping. Для доступа к ней нажмите Пуск – Выполнить, введите команду cmd.exe. В командной строке введите команду ping x.x.x.x, где x.x.x.x – IP адрес вашего контроллера. Эта команда посылает 4 тестовых пакета. Если связь на физическом уровне есть – должно придти в ответ тоже 4 пакета.
  2. Попробуйте подключиться к сети контроллеров по Ethernet сначала с помощью Консоли. Убедитесь, что это возможно. Убедитесь, что у вас в сетевых настройках контроллера прописан правильный IP адрес компьютера с АРМ и порт 2553. Если IP адрес компьютера с Контар АРМ является динамическим и по каким-то причинам изменится, то контроллеры тогда потеряют связь с Контар АРМ.
  3. Убедитесь затем, что сеть контроллеров видна в программе MCMonitor. Если видна – данные на серверную часть Контар АРМ приходят и проблема может быть с клиентской частью Контар АРМ (проектом диспетчеризации).
  4. Включенный брандмауэр мешает программе Контар АРМ обмениваться данными с контроллерами (программа Консоль при этом работает корректно). Убедитесь, что у вас все брандмауэры отключены, как встроенный брандмауэр Windows, так и брандмауэры антивирусов. Антивирусы могут содержать в себе встроенные брандмауэры, в том числе и в неявном виде. Если по соображениям безопасности отключение брандмауэра недопустимо, тогда в его настройках необходимо открыть для доступа извне порт 2553. Остальные порты можно закрыть.
  5. Возможно, что в мастер и в слейв контроллеры сети Контар загружены разные версии алгоритма. Чтобы проверить это предположение, убедитесь, что дата компиляции алгоритма во всех контроллерах одинакова. Если это не так, то выполните перезагрузку алгоритма через Консоль методом «Загрузить всю сеть». Версии алгоритма видны, например, во вкладке NetView утилиты MCMonitor. Их также можно посмотреть программой Консоль. Для этого последовательно соединяетесь Консолью с каждым контроллером, нажимаете кнопку Дополнительно, и выбираете строку Информация о контроллере. Открывается окошко, где находится строка Код приложения … транслировано …
  6. Если параметры стали некорректно отображаться в АРМ после загрузки в сеть контроллеров новой версии алгоритма, тогда Консолью соединитесь с мастер контроллером и в меню Дополнительно выберите <Обновить описание на сервере>.
  7. Убедитесь, что в процессах Windows запущен MCServer. Можно это сделать через Панель управления - Администрирование - Службы. Попробуйте остановить его и снова запустить. Можно, на крайний случай, выполнить перезагрузку компьютера.
  8. Устранение возможных проблем в клиентской части Контар АРМ. Запустите Контар АРМ, откройте проект, войдите в режим редактирования, выберите источник, откройте его свойства. Убедитесь, что стерт путь к алгоритму (он нужен только для режима редактирования). Он имеет приоритет и может мешать подключению к реальному контроллеру.
  9. В редких случаях старых контроллеров может быть проблема в старой версии операционной системы коммуникационного модуля. Чтобы это узнать, Консолью соединитесь с мастер контроллером и в меню <Дополнительно> выберите <Версия Коммуникационного модуля>. Перепишите появившуюся строку и уточните актуальную версию у службы технической поддержки. Желательно заодно переписать информацию (первую строчку) из Дополнительно - Информация о контроллере.


Отправляя любую форму на сайте, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.


для Москвы
8 495 720 54 44

по России бесплатно
8 800 555 61 84

Адрес: Россия, 105318, Москва,
ул. Мироновская, д.33




МЗТА в социальных сетях:

Copyright АО «МЗТА» © 1999-2017 г.
Карта сайта



Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter